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    • 國企崗位晉升發展空間
    中鐵房地產集團重慶有限公司 2022-09-24 17:15:19 1808人關注
    職位描述
    該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
    職位描述:
    崗位職責:
    1、負責客戶投訴管理體系的建立,以及投訴指標的監控和分析審核,審定人居紅線標準內容。;
    2、負責客戶細分管理,并根據客戶細分建立客戶滿意度調查體系,對客戶滿意度數據進行分析,制定提升舉措,并監督執行;
    3、負責建立物業公司監管體系,從客戶管理維度,制定投訴,客戶關系,滿意度,維修管理,銷售管理等指標,并監督執行;
    4、負責建立客戶關懷體系,制定客戶服務舉措,并監督執行;
    5、負責建立客戶風險控制體系,對突發事件,并進行風險預警和風險應對措施擬定;
    6、負責交房方案的指導與審核;
    7、負責客戶體驗式驗收方案的審核及風險排查統一說辭審核。
    任職要求:
    1、物業管理、經營管理、企業管理、酒店管理、工商管理(mba)等相關專業本科及以上學歷;
    2、有過同等崗位經驗,從事過物業公司高層管理經驗,8年以物業項目和品質管理崗位以及體系認證經驗;
    3、精通:開發、物業行業相關專業知識;熟悉:物業運營管理流程、監督考核管理等知識;熟悉:物業行業政策、發展方向戰略等;
    4、誠信正直、全局意識較強、較強的分析研究和創新能力、快速學習、寫作能力、較強的組織協調和溝通及執行能力等;
    5、資質證書:物業企業經理上崗證書、物業管理師證書.
    聯系方式
    注:聯系我時,請說是在渝北人才網上看到的。
    工作地點
    地址:重慶渝北區重慶-五里店
    求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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